用水常識(shí)
1、“一戶多人口”（即每戶人口為5人及以上的家庭）如何辦理階梯水量核定手續(xù)？
答：為確保各用戶階梯水量準(zhǔn)確認(rèn)定，請(qǐng)“一戶一表”家中常住人口多于5人（含5人）的居民用戶，持本市公安部門核發(fā)的《居民戶口簿》原件、《房房屋產(chǎn)權(quán)證明》原件、辦理人員身份證原件、水費(fèi)繳費(fèi)卡（或水費(fèi)發(fā)票）到張家港市給排水公司所轄區(qū)域的供水營(yíng)業(yè)廳填寫《“一戶多人口”用水申請(qǐng)表》，供水部門根據(jù)用戶申請(qǐng)核定階梯水量基數(shù)?！毒用駪艨诓尽返刂讽毰c水費(fèi)賬單上用水地址相符，相同人員不同用水地址不得重復(fù)申請(qǐng)。每?jī)赡昃用裼脩魬?yīng)到供水營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理“一戶多人口”用水的續(xù)期手續(xù)。逾期未辦理的，將不再按“一戶多人口”用水執(zhí)行。
2、供水管道及設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界和維護(hù)管理是怎樣規(guī)定的？
答：供用水設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是與供水企業(yè)直接結(jié)算的計(jì)量器具（水表）處。分界點(diǎn)以內(nèi)屬用戶內(nèi)部管道，日常的維修、保養(yǎng)費(fèi)用由用戶承擔(dān)，分界點(diǎn)以外的管道供水設(shè)施的維修、保養(yǎng)費(fèi)用由給排水公司負(fù)責(zé)，人為造成的損壞修復(fù)費(fèi)用，由責(zé)任者承擔(dān)。
3、如何申請(qǐng)對(duì)貿(mào)易結(jié)算水表進(jìn)行檢定？
答：1）用戶到市給排水公司供水營(yíng)業(yè)所業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)按要求填寫水表檢定申請(qǐng)表；
2）在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，水司派人同用戶到市技術(shù)監(jiān)督局指定的檢測(cè)點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)檢定水表；
3）檢定結(jié)果正負(fù)誤差在國(guó)家允許誤差范圍內(nèi)為正確，用戶承擔(dān)檢定費(fèi)，并繳清水費(fèi)，誤差超出國(guó)家允許范圍， 當(dāng)月水費(fèi)按檢定結(jié)果多退少補(bǔ)檢定費(fèi)由市給排水公司承擔(dān)。
4、為什么用戶不能私自移動(dòng)水表位置？
答：1）水表是國(guó)家規(guī)定的計(jì)量器具，貿(mào)易結(jié)算水表產(chǎn)權(quán)屬于給排水公司，任何單位和個(gè)人不得私自遷移、拆裝、調(diào)撥、倒裝水表，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，供水企業(yè)將按相關(guān)供水條例及相關(guān)法規(guī)處理。
2）用戶有義務(wù)保持水表井的清潔，防止積壓，溢水等。如用戶水表井積壓，無法正常抄讀，供水企業(yè)按前三個(gè)月最高用水量收取水費(fèi)，并下發(fā)期限整改通知單，如不按期整改，多計(jì)量部分不予退減。水表裝置部位是根據(jù)建筑設(shè)計(jì)和供水要求而定的，如私自移動(dòng)表位，會(huì)影響日常的抄表和水表養(yǎng)護(hù)，甚至?xí)p壞水表，引起計(jì)量失準(zhǔn)，造成用水糾紛或用水困難。因此，為了確保居民正常用水，用戶不得擅自移動(dòng)表位。違者，將依照供水管理規(guī)定處理。
5、自來水為什么有時(shí)會(huì)有漂白粉的味道？發(fā)現(xiàn)自來水有異味應(yīng)如何處理？
答：我們飲用的自來水制水工藝中消毒是采用液氯作為消毒劑，按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》和建設(shè)部《城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》，為了保障廣大用戶用水安全，自來水中必須保留一定量的余氯，以維持其持續(xù)殺菌的能力，確保水質(zhì)安全，由此引起的氯味是正常的。
1）若燒開水后出現(xiàn)異味，用戶首先應(yīng)考慮開水是否有橡膠、塑料件接頭等器皿因素；
2）自來水出現(xiàn)其他異味，且無二次供水設(shè)施，可撥打"供水服務(wù)熱線電話58222134"進(jìn)行咨詢。
6、為什么沒有接到停水通知會(huì)突然停水？
答：由于非計(jì)劃停水的不可預(yù)見性，市給排水公司無法向用戶發(fā)放停水通知，用戶如需查詢，請(qǐng)撥打供水服務(wù)熱線電話58222134。
那么什么是非計(jì)劃停水？
非計(jì)劃停水主要包含以下幾方面：
1）自然爆管或人為損壞管道造成爆管引起的停水；
2）計(jì)劃停水區(qū)域擴(kuò)大引起的停水；
3）由于水質(zhì)污染等突發(fā)事件引起的停水；
4）違章動(dòng)用供水設(shè)施造成的停水。
7、哪些行為屬違章用水？
1）私自改動(dòng)貿(mào)易結(jié)算水表位置，拆除水表鉛封，損壞水表；
2）私自在城市供水設(shè)施上貿(mào)易結(jié)算水表外接管用水；
3）暫停供水的用戶又私自接管用水；
4）未辦理手續(xù)直接在進(jìn)水管道安泵抽水、加壓；
5）無故拖欠水費(fèi)2月以上；
6）私自拆換貿(mào)易結(jié)算水表；
7）擅自改變用水性質(zhì)；
8）擅自轉(zhuǎn)供水；
9）其他違反有關(guān)供水規(guī)定的行為。
8、冬季自來水管道及設(shè)施防凍小技巧。
答：冬季為了避免室內(nèi)外水表和水管因冰凍引起爆裂，特別是已安裝“一戶一表”的用戶。這里介紹幾種水管和水龍頭的防凍小技巧：
1）在冬季來臨之前，對(duì)裸露水管和水龍頭等用水設(shè)施可用棉、麻絲物或PE橡塑保溫管材等緊密纏繞包扎在水管及管件上，外用封箱膠帶固定。
2）對(duì)已冰凍的水管或水龍頭等宜先用熱毛巾裹住，然后用溫水澆，使之解凍，再擰開龍頭；也可用家中暖吹風(fēng)對(duì)冰凍處來回吹暖解凍，切忌用火烘烤或開水澆燙，以免損壞水管和水龍頭。
3）在低溫季節(jié)里，廚房、衛(wèi)生間盡可能關(guān)閉門窗，以保證室內(nèi)溫度。臨睡前可關(guān)閉水表處閥門，放空水管中余水或?qū)⒃「滋幩堫^稍微打開，使其線流。
